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le journal de mickey est prêt

Règlement qui sera affiché à l'enregistrement : votre avis est demandé

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fascicularia
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Messagefascicularia le Sam 29 Juil 2017 - 19:16

Bonjour à tous,
en dehors du règlement relatif à la vie en communauté, je suis en train d'éditer des sous sections concernant la partie vente et échange du forum. Ces informations seront affichées lor de l'enregistrement.

Histoire de ne vous éviter une certaine indigestion  What a Face , voici la partie du règlement concernant la partie vente.  

Si les plus courageux veulent bien en faire une petite lecture pour voir si certains points doivent être rajoutés.



Prestaplant propose à ses membres des sections  dans lesquelles les membres peuvent  vendre et échanger  des plantes, boutures et graines.

Pour assurer le bon fonctionnement de ces rubriques, quelques règles doivent être respectées :

Règlement de la Section Petites Annonces (partie vente)

Les Utilisateurs  reconnaissent expressément avoir pris connaissance du présent règlement.

Le fait de laisser un message dans la Section Petites Annonces  vaut pour acceptation de ce règlement par les Utilisateurs.


Prestaplant , géré bénévolement et de façon non commerciale met gratuitement à la disposition de ses membres  cet espace de petites annonces, dans la section dénommée "vente de plantes" afin que ceux-ci puissent effectuer des transactions .


Prestaplant n’intervient à aucun moment dans les Transactions, et n’a pas, de quelque manière que ce soit, la possibilité de vérifier l'exactitude des informations fournies par l'annonceur.

En conséquence, les Utilisateurs reconnaissent qu’ils utilisent la Section vente sous leur entière responsabilité, et qu’ils  ne tiendront PrestaPlant, ainsi que l’équipe responsable de sa gestion, indemnes de tout recours quel qu’il soit.


PrestaPlant rappelle aux Utilisateurs que les plantes  vendues doivent respecter la législation et la règlementation française en tous points, et notamment, celles de  la  Convention de Washington et du Certificat d'obtention végétale.

En outre, dans un souci de bon fonctionnement de la section vente, les sujets qui y sont postés doivent obligatoirement respecter les règles suivantes :

1. Il est absolument interdit de poster un sujet relatif à une quelconque Transaction sur une autre partie du forum.

2. Le titre de l' annonces  doit comporter obligatoirement le nom binomial de la plante

3. Le descriptif de l'article doit être clair ,sans équivoque et comporter le mode de livraison ainsi que le mode de paiement désiré.  
Ne transmettez cependant aucune information bancaire en dehors de la  messagerie privée (adresse paypal ou numéro de compte bancaire dans le cas d'une demande de virement).

4. Le prix de vente doit obligatoirement être affichés dans le corps de l'annonce.

5. Les annonces de type "enchères" ou "au plus offrant" sont interdites.

6. dès que votre  vente est terminée, pensez à supprimer l'annonce ou signalez le à la modération afin que nous puissions la clôturer.


Protocole de gestion des litiges


En cas de litige avec un acheteur ou un vendeur, essayez de régler le soucis à l'amiable.

Si aucun compromis n'aboutit, l'équipe administrative sera présente pour arbitrer le litige.

Il sera demandé aux deux parties de fournir tous les  renseignements et document nécessaires pour y parvenir (capture d'écran de l'intégralité des discussions ayant permis à l'aboutissement de la vente, des photos en cas de défectuosité de l'emballage ou de la qualité de l'article envoyé,  un scan du bordereau d'envoi....).


Sanctions prévues en cas de fraude avérée

En cas de fraude avérée et dont la nature s'apparente à une arnaque manifeste, l'équipe administrative n'appliquera qu'une seule et unique sanction : la suppression du compte  fautif.



Le présent règlement est susceptible de modifications ou d’élargissement à tout moment.

Les Utilisateurs s’engagent, en conséquence, à le consulter avant chaque Transaction.

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fascicularia
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Messagefascicularia le Sam 29 Juil 2017 - 21:27

La partie régissant les échanges.
Voyez si cela convient.


Règlement de la Section Échange

La responsabilité de Prestaplant est la même que celle décrite dans la partie vente.

De manière générale, les échanges se font de gré à gré. Les membres utilisant le  système d'échanges se mettent donc d'accord sur les conditions de l'échange  par messages interposés sur le forum ou par mp.

Dans un souci de préservation de l’esprit communautaire,nous nous contenterons d'établir une liste non exhaustive du comportement qu'il est de coutume de respecter lors de ce genre de transaction :

1 le membre qui dépose une proposition d'échange s'attend à une parité.

Il est nullement question de considérer la proposition comme un don potentiel. les phrases du style " ça m'intéresse mais je n'ai rien à proposer"  sont à proscrire.

Ce genre de comportement est rédhibitoire pour une grande majorité des membres donc, abstenez vous.

Si le végétal vous intéresse, contactez l'annonceur pour  lui proposer éventuellement de lui acheter .


2 éditez une liste de plantes que vous recherchez afin d'orienter au mieux un membre qui serait intéressé par le végétal que vous proposez.  S'il ne posséde pas l'un des végétaux,il arrivera au moins à cerner la gamme végétale pour laquelle vous avez de l'intérêt.


3 dans la mesure du possible, de rester réaliste et proposer des échanges équivalents, aussi bien au niveau qualité que quantité.


4 ne harcelez pas l'annonceur.  La répétition et l'agacement ne font généralement pas bon ménage dans ce genre de transaction.

Protocole de gestion des litiges


En cas de litige concernant les échanges, la modération tranchera en s'appuyant sur tout document permettant d'établir la véracité des propos (copie d'écran de la messagerie , scan d'un récépissé d'envoi ou tout autre document en votre possession).

Lors de l'envoi d'une plante, pensez à faire partir vos colis en colissimo avec suivi et pour les graines de valeur par pli recommandé avec accusé de réception. Ces document attesteront de l'expédition de la marchandise et aucune contestation ne sera possible sur l'envoi effectif de la marchandise.

Si plusieurs membres signalent le même soucis concernant le même membre, le doute ne sera plus permis .

Dés que la modération aura réuni toute la documentation, elle prendra la décision qui s'impose après avoir contacté les diverses parties.

le processus de traitement des litiges se déroulera ainsi
1 exclusion du membre mis en cause dans la partie échange et don du forum. Procédure obligatoire et temporaire le temps de régler les soucis relatifs au litige.

2 constitution du dossier

3 courriel (mp et /ou mail) expédié à la partie mise en cause. le membre disposera d'un délais de 15 jours pour y répondre.

4 prise de décision de la part du staff.

5 informer les deux parties de la décision qui a été prise.

Sanctions prévues en cas de fraude avérée

Par devoir de protection envers la communauté, le membre fautif se verra écarté définitivement du forum; pour faire simple , il sera directement banni. S'il souhaite s'expliquer  après bannissement , il pourra toujours le faire en me contactant par le bais du lien contact qui est présent en bas du forum.

S'il souhaite faire amende honorable en dédommagent le membre qui a été lésé, il pourra le faire et, sera réintégré au sein de la communauté.

Son profil sera par contre tagué comme interdit du système des échanges durant une année complète.

Passé ce délais, si un autre fait similaire vient a être relaté, l'exclusion sera définitive.

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cugandense
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Messagecugandense le Dim 30 Juil 2017 - 6:14

Ces règlements ont le mérite d'être clairs Very Happy Je suggèrerai juste de rajouter les C.O.V. à coté de la convention de Washington, car on a plutôt tendance à les oublier. Exclamation
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fascicularia
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Messagefascicularia le Dim 30 Juil 2017 - 8:41

Merci Cugandense; je viens de faire le complément.

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fascicularia
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Messagefascicularia le Mer 2 Aoû 2017 - 12:40

le règlement vient d'être incorporé dans la partie enregistrement du forum.

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